Cuando llegó el BOOM! de las redes sociales hace más de una década, la única forma de acceso a ellas era por medio de los procesadores o PCs, así que si usted quería ingresar a sus cuentas necesitaba conexión a internet y un ordenador. Hoy en día, los llamados Smartphones nos lo han hecho todo mucho más fácil y ahora es posible conectarse a cualquier hora del día, en cualquier parte del mundo.
Facebook es una de las redes sociales más famosas a nivel mundial y con mayor número de usuarios registrados y una de las herramientas más usadas por las empresas para generar ventas y darse a conocer en todo el mundo. Sin embargo, como empresa, no siempre podemos estar en línea respondiendo a todas las inquietudes de nuestros clientes pues tenemos otras ocupaciones dentro de la compañía que toman nuestro tiempo, por lo que Facebook decidió incluir un sistema de respuestas instantáneas. Consisten en mensajes que se envían de forma automática cuando usted recibe un mensaje nuevo, así, si su perfil es empresarial, el usuario podrá percibir un buen servicio al cliente y podrá dejar sus dudas, al menos mientras usted tiene tiempo de contestarlas.
Por esta razón, le mostramos los pasos para que usted pueda agregar este método al Fan page de su empresa:
- En primer lugar debe ingresar a Facebook a la página que desea implementar los mensajes automáticos (Fan Page)
- Luego debe hacer click en “Configuración” o “Settings” en la parte superior de la página
- Después aparecen en la columna izquierda unas opciones, usted debe oprimir donde dice “Mensajes” o “Messaging”
- Luego en la parte de “General Settings” podrá ver la opción de “Go to automated messages”, click ahí.
- Después da click en “Editar” y le saldrá la opción de “Añadir pregunta”
- Por último debe definir cuáles son las preguntas que desea añadir junto con las respuestas automáticas.
Le dejamos aquí un video para pueda ver el paso a paso:
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